HUMAN LOGIC TYPE-02
The Helper
組織を繋ぐ「献身の接着剤」
彼らは自分の仕事の手を止めてでも、困っている同僚に駆け寄ります。
その細やかな気配りとサポート力は、チームの人間関係を円滑にします。
しかし、「善意」は時として、相手の成長を奪い、自分自身を焼き尽くす「呪い」にも変わります。
Asset Value (強み)
貢献心・察知力
他者のニーズを言葉にされる前に満たす。
Management Risk
過干渉・感情的
感謝されないと被害者意識を持つ。
1. 組織における機能定義
あなたの部下に、誰よりも早く出社してオフィスを整えたり、新人の面倒を頼まれてもいないのに甲斐甲斐しく見ている人間はいませんか?
彼らがType 2(助ける人)です。
彼らの原動力は「人から必要とされること」です。
顧客対応やチームのメンタルケアにおいて、彼らはAIには決して真似できない温かみを提供します。
しかし、その献身が「自己犠牲」のレベルに達した時、彼らは恩着せがましい態度を取り始め、組織内に重苦しい空気を撒き散らすようになります。
2. ケーススタディ:「良かれと思って」の暴走
ある教育担当者の事例
新人の教育係を任された社員(Type 2)がいました。
彼は新人が困る前に先回りしてマニュアルを作り、ミスをすればこっそりカバーし、残業に付き合って励まし続けました。
しかし数ヶ月後、新人は「自分で考えられない社員」になり、彼はキャパオーバーでミスを連発するように。
上司が注意すると、彼は突然泣き出し、激昂しました。
「私は自分の時間を犠牲にしてまで彼を助けたのに!誰も私を評価してくれない、このチームは冷たすぎる!」
彼は、自分が育てようとした新人に対しても「恩知らず」と攻撃的になり、チームの雰囲気は最悪になりました。
なぜ「天使」が「悪魔」に変わったのか?
Type 2は、感謝という報酬が得られない状況が続くと、強烈なストレスを感じて「Type 8(挑戦者)」へ分裂(退行)を起こします。
普段の穏やかさが消え失せ、独裁的で攻撃的な性格が顔を出すのです。
- 「やってあげた」という貸しを盾に、相手をコントロールしようとした。
- 相手の自立の機会を奪い、自分への依存度を高めようとした(無意識の支配)。
- 自分のニーズ(休みたい、評価されたい)を直接言わず、察してくれない周囲を責めた。
管理者が理解すべきは、彼らの親切の裏には「愛されたい」という強烈な飢餓感があるということです。
彼らは相手のためにやっているようで、実は「必要とされている自分」を確認するために動いていたのです。
3. 運用プロトコル:どう助言すべきか
彼らの献身を搾取してもいけませんし、拒絶してもいけません。
「他人」ではなく「自分」に目を向けさせることが、彼らを自立したプロフェッショナルに変える鍵です。
① 業務範囲(境界線)を明確にする
「助けなくていい」と言うと彼らは傷つきます。
代わりに「手を出さずに見守ることが、相手にとって最大の支援だ」と定義し直してください。
「待つこと」も業務の一環だと認識させ、物理的に手出しできないようなタスク分担を行うのが効果的です。
② 「No」と言う勇気を評価する(統合への導き)
成長の方向(統合)は「Type 4(個性的な人)」です。
他人の顔色ではなく、自分の感情やニーズを大切にすることへ導きます。
彼らが無理な依頼を断ったり、自分の意見を主張した時にこそ、「本音を言ってくれて嬉しい」と承認してください。
真の貢献とは、自己犠牲ではない
Type 2のホスピタリティは、組織にとってかけがえのない宝です。
しかし、それは彼ら自身の心が満たされていて初めて機能します。
彼らが「見返りを求めない貢献」の喜びを知った時、そのサポート力は、チーム全員のポテンシャルを底上げする強力なインフラとなるでしょう。